养老院动辄数万元预收费行不通了

　　养老院动辄数万元预收费行不通了

　　赞助费、门槛费、押金名目繁多 监管新规实施后预收费要降、逐步实行按月收费

　　为加强对养老机构预收费的监管，5月10日，民政部等七部门联合印发《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出，养老服务费的预收周期最长不得超过12个月，对单个老年人收取的押金最多不得超过该老年人月床位费的12倍；鼓励养老机构采用当月收取费用的方式向老年人提供服务，尚未建成或者已建成但尚不具备收住老年人条件的养老机构不得收取会员费。据了解，《意见》将从2024年10月1日起施行，有效期5年。

　　养老院预收费和市民生活息息相关，新规将对广州的养老院市场产生哪些影响？养老院经营者将如何应对？市民对新规反响如何？记者近日进行了调查。

　　文、图/广州日报全媒体记者 肖欢欢(除署名外)

　　记者走访：

　　入住养老院前普遍要收数万元“门槛费”或押金

　　记者走访市内多家养老院发现，老人入住养老院时基本上都需要缴纳一笔几万元到十几万元不等的费用，对于这笔费用，不同的养老院有不同的称呼，有的称之为“赞助费”，有的称之为“门槛费”，还有诸如“会员费”“服务费”“一次性购置费”“一次性生活设施设备费”等。并且这笔费用一般不退回，就算能退，最多也只退三到五成。

　　其中，有不少养老院采取“赞助费+月费”模式。某养老院负责人杜先生告诉记者，赞助费根据不同签约年限而定，如老人签约三年需要先缴纳6.8万元赞助费，未入住或入住未满1年可退50%，入住1~3年可退20%，如果住3年以上则不可退还。“入住后每月费用包括床位费、餐费和护理费(据评估结果而定)。自理型老人标准双人间每月费用4500元，护理型老人每月费用8000元。”

　　还有部分养老院则采取“押金+月费”模式。尽管押金可以全部退还，但月费价格相对比较高。以某高端养老院为例，老人入住需要先缴10万元押金，然后按照其护理等级收取床位费、餐费、护理费。其中，单人间床位费是8600元/月，双人间床位费大约6600元/月，餐费每月1800元，护理费则根据老人护理等级从5000元/月到15000元/月不等。在床位费收取方面，记者走访的5家养老院中，有两家为每季度收取一次，有一家是每半年收取一次，另外两家则是按月收取。

　　市民周先生打算把父亲送到养老院。经过一段时间的走访和对比，他为父亲选择了一家需要缴纳7.5万元赞助费、每个月的费用约8000元的养老院。周先生的月收入约1.5万元，他每个月要还房贷以及家庭日常开支等，对于每个月8000元的养老院费用，他多少还是觉得有点“肉疼”。周先生表示，如果按照最新的养老院收费新规，那么养老院应该对之前收取的超过标准的部分费用进行退还。前几天他还专门就这个问题和该养老院进行了沟通，但养老院方面表示“新规还没有实施，要等实施以后再协商”。

　　律师：

　　预收费纠纷案例不少 市民期盼养老院收费更规范

　　广东法海律师事务所主任唐红炬律师表示，养老院预收费和很多商业机构的预收费一样，存在风险。“近年来老人因入住养老院时缴纳的赞助费和押金退不了而和养老院产生纠纷的案例不在少数，很多时候甚至要对簿公堂，但即便如此，不少老人的押金依然不能退回。所以《意见》的出台很及时，很有针对性。”

　　在唐红炬曾经代理的一个案子中，一位66岁的老人和养老院签订的合同中约定，老人入住前一次性缴纳8万元“赞助费”，这笔钱在入住1年之后就不能退还。后来由于疫情影响，家人将老人接回家居住，随后老人表示不愿再回去养老院住，家人于是想要回这笔钱。但养老院方面表示因为时间跨度超过1年，这笔费用无法退回。

　　另一个案例中，78岁的周姨于2021年9月与某养老院签订养老服务合同，合同约定周姨支付“养老服务认定费”12.6万元后，可享受在2055年前任何时段入住该养老院的资格；周阿姨若因自身原因无法入住可申请养老院退费。周姨支付了这笔费用后并未入住，后因老伴去世，她打算前往外地生活，故要求养老院退还这12.6万元，但养老院仅同意退还一半费用，因为合同条款写着“客户申请退款时，养老院仅须退回50%”。

　　周姨于是将该养老院告上法庭。法院认为该条款属于格式合同中的格式条款，“客户申请退款时，养老院仅须退回50%”属免除或减轻其责任的重要条款，而合同中并未对该条款予以加黑、加粗等方式提示合同缔结